Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Dokumen ini menjelaskan bagaimana WAI Ecosystem ("WAI", "kami") memproses dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan ekosistem Super Living App kami. Ini mencakup layanan WAI Food, WAI Orders, WAI Thru, WAI Health, ChatWAI, WAI Pay, dan Social Food.

2. Data yang Kami Kumpulkan

  • Identitas & Kontak: Nama, email, dan nomor ponsel untuk pembuatan identitas tunggal (WAI ID).
  • Data Transaksi: Riwayat pesanan kuliner, detail pembayaran (WAI Pay), dan titik pengantaran (lokasi).
  • Data Biometrik (Suara): Sampel suara saat Anda menggunakan fitur pemesanan suara WAI Thru (diproses secara realtime dan tidak disimpan secara permanen tanpa persetujuan eksplisit).
  • Memori AI (CoreWAI): Preferensi makanan, alergi, pantangan, dan riwayat interaksi yang Anda izinkan untuk diingat oleh ChatWAI dan WAI Health.

3. Penggunaan Data

  • Menyediakan layanan inti seperti pemesanan makanan, orkestrasi pengiriman, dan pemrosesan pembayaran Escrow.
  • Mempersonalisasi asisten AI (Awareness Mode) agar merespons sesuai dengan konteks budaya, kebiasaan, dan batasan kesehatan Anda.
  • Mencegah penipuan (fraud), sengketa transaksi, dan menjaga keamanan ekosistem dari penyalahgunaan.

4. Pembagian & Mitra Integrasi

Kami sangat menghargai privasi Anda dan tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan seperlunya dengan mitra resmi terenkripsi untuk menjalankan layanan operasional:

  • GoSend: Data lokasi dan kontak terbatas untuk keperluan pengantaran pesanan WAI Food.
  • Xendit: Data finansial esensial untuk memproses pembayaran dan pencairan dana merchant (WAI Pay).

5. Keamanan & Zero-Trust

WAI Ecosystem dibangun di atas prinsip arsitektur Zero-Trust. Semua data yang berpindah di dalam ekosistem dienkripsi menggunakan standar industri tertinggi (At-Rest & In-Transit). Ingatan jangka panjang AI (Long-Term Memory) disimpan secara terisolasi dan dipartisi sedemikian rupa sehingga hanya dapat diakses oleh entitas AI untuk Anda sendiri.

6. Kendali & Hak Anda

  • Akses & Hapus Memori: Anda berhak melihat, mengedit, atau menghapus ingatan spesifik yang disimpan oleh AI tentang Anda kapan saja melalui percakapan langsung atau menu pengaturan.
  • Tarik Persetujuan: Menarik persetujuan (consent) untuk pelacakan lokasi atau analitik operasional.
  • Penghapusan Akun: Meminta penghapusan akun WAI ID secara permanen beserta seluruh riwayat data dan ingatan AI di dalamnya.

7. Pembaruan & Kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui seiring dengan berkembangnya fitur ekosistem WAI. Perubahan signifikan akan diberitahukan langsung melalui aplikasi. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi, silakan hubungi tim kami di privacy@waiecosystem.com.